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深圳網(wǎng)站建設公司與客戶(hù)溝通時(shí)應該注意什么

深圳搜客來(lái)發(fā)布時(shí)間:2019-10-16 20:14:28     發(fā)布者:深圳網(wǎng)站建設     企業(yè)官網(wǎng)瀏覽次數:2207次

深圳網(wǎng)站建設公司與客戶(hù)溝通時(shí)應該注意什么?


在這里深圳網(wǎng)站建設搜客來(lái)科技有限公司就對網(wǎng)站建設項目與客戶(hù)溝通的注意事項說(shuō)說(shuō)我們的觀(guān)點(diǎn)。

不管是企業(yè)還是個(gè)人做深圳網(wǎng)站建設時(shí)都不外乎要經(jīng)過(guò)這幾個(gè)步驟:與客戶(hù)溝通需求分析客戶(hù)的真實(shí)需求,簽訂做網(wǎng)站的協(xié)議,購買(mǎi)域名空間,設計制作網(wǎng)頁(yè),網(wǎng)站開(kāi)發(fā)后臺框架及程序設計實(shí)現網(wǎng)站的功能,網(wǎng)絡(luò )公司內測上線(xiàn),客戶(hù)驗收網(wǎng)站,啟動(dòng)售后服務(wù)。

網(wǎng)站建設


注意事項一、撰寫(xiě)深圳網(wǎng)站建設的項目需求分析報告是非常必要的。


客戶(hù)向做網(wǎng)站公司的項目經(jīng)理講述的只是客戶(hù)方的想法,不一定真實(shí)準確,不一定就是客戶(hù)實(shí)際需要的。網(wǎng)站建設公司的項目經(jīng)理就得對客戶(hù)的表述用自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言總結出來(lái),并寫(xiě)成文檔給設計師和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)人員看。


一定要寫(xiě)成文檔,因為設計師不可能隨時(shí)隨地都能與當事人溝通,他們只能依據開(kāi)發(fā)設計文檔來(lái)做網(wǎng)站建設項目做出自己的判斷。

 

注意事項二、一定要問(wèn)清楚客戶(hù)對每一個(gè)功能每一個(gè)細節的具體要求。


網(wǎng)站建設公司在給客戶(hù)制作網(wǎng)站時(shí)經(jīng)常會(huì )遇到這樣的問(wèn)題,明明網(wǎng)站已經(jīng)制作好了,可以交付了,客戶(hù)又剔除增加這樣那樣的功能或欄目,你還很難反駁。究其原因,很可能是因為溝通需求時(shí)沒(méi)有把細節說(shuō)具體,我們對客戶(hù)需求應該了解的越具體越好,并把每一個(gè)細節表述到開(kāi)發(fā)文檔里。

深圳網(wǎng)站建設公司

注意事項三、一定要明確網(wǎng)站建設中的責任分工。


比如,網(wǎng)站的LOGO是由深圳網(wǎng)站建設公司來(lái)設計呢,還是由客戶(hù)方提供,這個(gè)必須要明確責任,很多網(wǎng)站項目會(huì )在這個(gè)事上發(fā)生分歧,鬧得企業(yè)客戶(hù)和建站公司雙方不愉快。


還有一點(diǎn)是,網(wǎng)站建設完成上線(xiàn)之后,產(chǎn)品是由客戶(hù)自己去上傳,還是由網(wǎng)站建設公司來(lái)上傳,這個(gè)也得在合同上明確注明,有些客戶(hù)網(wǎng)站的基礎信息還是非常多的,如果都由網(wǎng)站建設公司來(lái)上傳,那會(huì )產(chǎn)生不小的成本,這個(gè)必須考慮。


另外,售后服務(wù)的條款要明確注明細節,越具體越好,網(wǎng)站建設公司是只負責保障網(wǎng)站的正常打開(kāi)運行呢,還是要同時(shí)負責一些功能模塊的更新改版,或者是否還要做網(wǎng)站banner廣告的設計更新。


這些都是售后服務(wù)的范疇,明確并細化服務(wù)內容,提供既定的服務(wù),以免后面客戶(hù)與深圳網(wǎng)站建設公司產(chǎn)生糾紛。最后,與客戶(hù)溝通時(shí),網(wǎng)站建設公司還得制作一份精美的PPT開(kāi)發(fā)方案先,一份優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)方案能讓客戶(hù)在篩選建站公司時(shí)眼前一亮,迅速引起關(guān)注和好感。


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